1. 問：如何使用paypal 和Google checkout付款？

答：

在您接受我們的報價後，ORShopper會由Papal或Google checkout
寄給您一封請款郵件，請您按郵件上的連結至Papal 或Google Checkout 網站，
依指示付款即可。

2. 問：使用Google checkout 會不會加收手續費？

答：

目前此筆費用，由本站自行吸收，您不用額外負擔此筆費用。
 

3. 問：運費如何計算？

答：

依您所購買的物品重量、大小，美國郵局提供多種運送方式選擇。
ORShopper收到您的商品後，會實際秤重，將這部分的資訊告知您。

您可以至美國郵局的郵資計算網站自行估價，
國際郵資費用的收取以郵局櫃台交寄的價格（Post Office  Price）來計算。

4. 問：包裹寄丟或損壞了要怎麼辦？

答：

如果您有加買郵局的保險，可以向郵局申訴，請求賠償，
但賠償金額不會超過申報的金額。
如果您沒有加買保險，或是郵寄方式不能加買保險，就無法取得賠償。
請您下單前，先行評估此項風險。

5. 代購費用是怎麼計算的？

答：

ORShopper提供兩種代購方式，詳細請參閱收費方式。簡而言之計算方式如下：

1. 網路下單：代購費用＝商品總價*10% ，或$10
2. 實體店面：代購費用＝商品總價*10% ，或$10＋走路費($0-$20)

6. 問：有沒有提供代收的服務？

答：

很抱歉，目前只提供代購服務，不提供代收轉寄的服務。

7. 問：會不會被徵收關稅？

答：

依中華民國台灣「郵包物品進口免稅辦法」之法規規定：

• 進口之郵包物品，其數量零星經海關核明屬實，且其完稅價格
  在新台幣三千元以內者，免徵進口稅。
  即少量自用或餽贈之條件，且總金額（商品＋運費＋保險）
  在三千元以下者免稅。
   
• 超過三千元以上之郵包，就有可能會被課徵關稅及營業稅。
  如被課徵，只能請您自行負擔了。

8. 問：可否取消訂單？

答：

• 尚未下單進行實際購買之前，可接受取消訂單，但仍會酌手續費$10，
  餘款會退還給您。
• 倘若已進行購買：
1. 網路下單的部分，恕不接收取消訂單。
2. 實體店面的部分，則依退貨原則處理。

9. 下單後要多久才能收到東西？

答：

一般而言，由ORShopper下單後，美國境內運送的時間約需3-10個工作天。
國際郵寄包裹的部分，則是依您所選擇的運送方式，約需3-10個工作天。

10. 問：未收到郵件或收到的郵件是亂碼，怎麼辦？

答：

請您再次來信與ORShopper聯繫，來信時可以簡單英文說明！

11. 問：我的資料安全嗎？

答：

ORShopper 維護個人隱私，不會將您的資料洩露給第三人，請您安心！