FAQ

代購

 

如果您有任何問題,歡迎您隨時與我們聯繫!!

  1. 問:如何使用Google checkout付款?
  2. 問:如何使用Paypal付款?
  3. 問:使用信用卡需不需要加收手續費?
  4. 問:運費如何計算?
  5. 問:包裹寄丟或損壞了要怎麼辦?
  6. 問:代購費用是怎麼計算的?
  7. 問:有沒有提供代收的服務?
  8. 問:會不會被徵收關稅?
  9. 問:可否取消訂單?
  10. 問:下單後要多久才能收到東西?
  11. 問:未收到郵件或收到的郵件是亂碼,怎麼辦?
  12. 問:我的資料安全嗎?

1. 問:如何使用Google checkout付款?

答:

在您接受我們的報價後,ORShopper會由Google checkout 寄給您一封請款郵件,
請您按郵件上的連結至Google Checkout 網站,依指示付款即可。

2. 問:如何使用Paypal 付款?

答:

在您接受我們的報價後,ORShopper會提供您ORShopper的Paypal帳號,
及付款設定說明,請您使用Paypal 個人餘額轉帳付款即可。

3. 問:使用信用卡需不需要加收手續費?

答:

使用信用卡付款, 不論是Google Checkout或是Paypal,
都需請您自行負擔手續費 3.9%+$0.30

4. 問:運費如何計算?

答:

依您所購買的物品重量、大小,美國郵局提供多種運送方式選擇。
ORShopper收到您的商品後,會實際秤重,將這部分的資訊告知您。

您可以至美國郵局的郵資計算網站自行估價,
國際郵資費用的收取以郵局櫃台交寄的價格(Post Office  Price)來計算。

5. 問:包裹寄丟或損壞了要怎麼辦?

答:

如果您有加買郵局的保險,可以向郵局申訴,請求賠償,
但賠償金額不會超過申報的金額。
如果您沒有加買保險,或是郵寄方式不能加買保險,就無法取得賠償。
請您下單前,先行評估此項風險。

6. 代購費用是怎麼計算的?

答:

ORShopper提供兩種代購方式,詳細請參閱收費方式。簡而言之計算方式如下:

  1. 網路下單:代購費用=單一店家商品總價*10% ,或$10
  2. 實體店面:代購費用=單一店家商品總價*10% ,或$10+走路費($0-$20)

7. 問:有沒有提供代收的服務?

答:

很抱歉,目前只提供代購服務,不提供代收轉寄的服務。

8. 問:會不會被徵收關稅?

答:

依中華民國台灣「郵包物品進口免稅辦法」之法規規定:

  • 進口之郵包物品,其數量零星經海關核明屬實,且其完稅價格
    在新台幣三千元以內者,免徵進口稅。
    即少量自用或餽贈之條件,且總金額(商品+運費+保險)
    在三千元以下者免稅。
     
  • 超過三千元以上之郵包,就有可能會被課徵關稅及營業稅。
    如被課徵,只能請您自行負擔了。

9. 問:可否取消訂單?

答:

  • 尚未下單進行實際購買之前,可接受取消訂單,但仍會酌手續費$10,
    餘款會退還給您。
  • 倘若已進行購買:
    1. 網路下單的部分,恕不接收取消訂單。
    2. 實體店面的部分,則依退貨原則處理。

10. 下單後要多久才能收到東西?

答:

一般而言,由ORShopper下單後,美國境內運送的時間約需3-10個工作天。
國際郵寄包裹的部分,則是依您所選擇的運送方式,約需4-10個工作天。

11. 問:未收到郵件或收到的郵件是亂碼,怎麼辦?

答:

  • 若您有來信詢價卻久未收到回信,
    1. 煩請您檢閱您的垃圾信箱,查看ORShopper的回信是否被系統視為垃圾信件
    ,若ORShopper的回信在出現在垃圾信箱,請您將orshopper@gmail.com設定為
    非垃圾郵件,以防未來再度錯失來往信件。
    2. 若垃圾信箱中亦無ORShopper的回信,麻煩您再次來信與ORShopper聯繫。
  • 若您收到郵件是亂碼,亦煩請您再次來信,來信時可以簡單英文說明!

12. 問:我的資料安全嗎?

答:

ORShopper 維護個人隱私,不會將您的資料洩露給第三人,請您安心!

Last Updated:03/14/2011

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