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1. 問：如何使用Google checkout付款？
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答：
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在您接受我們的報價後，ORShopper會由Google checkout 寄給您一封請款郵件，
請您按郵件上的連結至Google Checkout 網站，依指示付款即可。
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2. 問：如何使用Paypal 付款？
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答：
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在您接受我們的報價後，ORShopper會提供您ORShopper的Paypal帳號，
及付款設定說明，請您使用Paypal 個人餘額轉帳付款即可。
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3. 問：使用信用卡需不需要加收手續費？
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答：
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使用信用卡付款, 不論是Google Checkout或是Paypal,
都需請您自行負擔手續費 3.9%+$0.30
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4. 問：運費如何計算？
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答：
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依您所購買的物品重量、大小，美國郵局提供多種運送方式選擇。
ORShopper收到您的商品後，會實際秤重，將這部分的資訊告知您。
您可以至美國郵局的郵資計算網站自行估價，
國際郵資費用的收取以郵局櫃台交寄的價格（Post Office Price）來計算。
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5. 問：包裹寄丟或損壞了要怎麼辦？
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答：
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如果您有加買郵局的保險，可以向郵局申訴，請求賠償，
但賠償金額不會超過申報的金額。
如果您沒有加買保險，或是郵寄方式不能加買保險，就無法取得賠償。
請您下單前，先行評估此項風險。
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6. 代購費用是怎麼計算的？
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答：
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ORShopper提供兩種代購方式，詳細請參閱收費方式。簡而言之計算方式如下：
- 網路下單：代購費用＝單一店家商品總價*10% ，或$10
- 實體店面：代購費用＝單一店家商品總價*10% ，或$10＋走路費($0-$20)
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7. 問：有沒有提供代收的服務？
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答：
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很抱歉，目前只提供代購服務，不提供代收轉寄的服務。
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8. 問：會不會被徵收關稅？
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答：
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依中華民國台灣「郵包物品進口免稅辦法」之法規規定：
- 進口之郵包物品，其數量零星經海關核明屬實，且其完稅價格
在新台幣三千元以內者，免徵進口稅。
即少量自用或餽贈之條件，且總金額（商品＋運費＋保險）
在三千元以下者免稅。
- 超過三千元以上之郵包，就有可能會被課徵關稅及營業稅。
如被課徵，只能請您自行負擔了。
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9. 問：可否取消訂單？
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答：
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- 尚未下單進行實際購買之前，可接受取消訂單，但仍會酌手續費$10，
餘款會退還給您。
- 倘若已進行購買：
- 網路下單的部分，恕不接收取消訂單。
- 實體店面的部分，則依退貨原則處理。
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10. 下單後要多久才能收到東西？
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答：
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一般而言，由ORShopper下單後，美國境內運送的時間約需3-10個工作天。
國際郵寄包裹的部分，則是依您所選擇的運送方式，約需4-10個工作天。
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11. 問：未收到郵件或收到的郵件是亂碼，怎麼辦？
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答：
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- 若您有來信詢價卻久未收到回信，
1. 煩請您檢閱您的垃圾信箱，查看ORShopper的回信是否被系統視為垃圾信件
，若ORShopper的回信在出現在垃圾信箱，請您將orshopper@gmail.com設定為
非垃圾郵件，以防未來再度錯失來往信件。
2. 若垃圾信箱中亦無ORShopper的回信，麻煩您再次來信與ORShopper聯繫。
- 若您收到郵件是亂碼，亦煩請您再次來信，來信時可以簡單英文說明！
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12. 問：我的資料安全嗎？
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答：
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ORShopper 維護個人隱私，不會將您的資料洩露給第三人，請您安心！
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